Điều khoản chung
Chính sách và quy định chung
1. Nguyên tắc chung
Website https://congdansobac.vn,silvercitizen.vn, baccongdanso.vn thuộc sở hữu và được vận hành bởi Công ty TNHH Công Dân Số Bạc (gọi tắt là “Công ty” hoặc “Ban Quản Trị”).
Học viên là (các) cá nhân đã đặt mua và thanh toán tiền mua Khóa học được đăng tải trên website https://congdansobac.vn và sử dụng trực tiếp Khóa học đã mua.
2. Quy định chung
Các từ ngữ dưới đây được hiểu và định nghĩa như sau:
Khóa học: Là tập hợp các Bài giảng theo một chủ đề nhất định và được bán bởi Công ty.
Giá Bán Của Khóa Học: là khoản tiền Học viên phải thanh toán cho Công ty để mua quyền học của 01 (một) Khóa học. Giá Bán Của Khóa Học được đăng trên website https://congdansobac.vn đã bao gồm Thuế giá trị gia tăng.
Giảng Viên/Chuyên Gia: Là những người có kinh nghiệm và chứng chỉ chuyên môn tương ứng với nội dung của mỗi Khóa học, là người hỗ trợ Học viên để giải đáp các vấn đề liên quan tới Khóa học và là người ký hợp đồng với Công ty để cung cấp và chịu trách nhiệm về chất lượng của Khóa Học.
3. Quy trình giao dịch
a. Quy trình dành cho người mua
Khi có nhu cầu mua Khóa học trên website https://congdansobac.vn người mua thực hiện theo các bước sau đây:
Tìm kiếm, tham khảo thông tin các Khóa học mà người mua đang quan tâm;
Tham khảo Giá bán của Khóa học và chính sách hỗ trợ của website https://congdansobac.vn;
Dựa trên thông tin tham khảo, người mua tiến hành đặt hàng online trên website https://congdansobac.vn;
Người mua lựa chọn một trong các hình thức thanh toán đã được đăng tải trên website https://congdansobac.vn và thực hiện thanh toán;
Người mua nhận được thông tin xác nhận đăng ký khóa học thành công từ Ban Quản Trị và trực tiếp tham gia khóa học của Công Dân Số Bạc như đã được thông báo.
b. Quy trình hỗ trợ/bảo hành
Nếu gặp khó khăn về việc tham gia các học học, Học viên liên hệ với Ban Quản Trị trong giờ hành chính để được hỗ trợ kịp thời theo một trong các hình thức sau:
Hotline: 028 38232385 – Email: hi@silvercitizen.vn
4. Đảm bảo an toàn giao dịch
Người mua/Học viên tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của website https://congdansobac.vn. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập của hệ thống website https://congdansobac.vn. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quyết định của Ban Quản Trị và quy định của pháp luật.
Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp theo yêu cầu của Cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
5. Quản lý thông tin xấu
Nghiêm cấm Học viên thực hiện một trong các hành động như dưới đây:
Đăng tải các thông tin trái với quy định của pháp luật của Việt Nam và quốc tế, xâm phạm quyền lợi của bên thứ ba, và trái với các quy định đã được đăng tải trên website https://congdansobac.vn;
Đăng các nội dung gây hiểu lầm, không chính xác, xuyên tạc, gian lận hoặc vi phạm quy định của pháp luật;
Sử dụng virus, phần mềm độc hại… gây ảnh hưởng đến hoạt động của trang web hay xâm phạm đến quyền lợi tài sản của người khác;
Copy hoặc sửa đổi nội dung của website https://congdansobac.vn bao gồm bản quyền, logo, nhãn hiệu;
6. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN TRỊ
a. Quyền của Ban Quản Trị
Yêu cầu Học viên phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực. Trong trường hợp có cơ sở chứng minh Học viên cung cấp thông tin không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục của Việt Nam thì Ban Quản Trị có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng Khóa học của Học viên.
Tạm ngừng phát hành Khóa học, chỉnh sửa hoặc xóa nội dung của Khóa học nếu Ban Quản Trị phát hiện Khóa học đó có nội dung vi phạm pháp luật, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, xâm phạm danh dự và nhân phẩm của người khác.
Giữ bản quyền sử dụng và các nội dung của (các) Khóa học được đăng tải trên website https://congdansobac.vn theo quy định của Luật sở hữu trí tuệ của Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Ban Quản Trị. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
Quyền thay đổi Giá bán của các khóa học và phương thức thanh toán để phù hợp với nhu cầu và hướng phát triển của website https://congdansobac.vn cũng như của Ban Quản Trị.
Quyền không hoàn trả lại tiền mua Khóa học trong các trường hợp Học viên thực hiện hành vi vi phạm theo (các) quy định được đăng tải trên website https://congdansobac.vn
b. Trách nhiệm của Ban Quản Trị
Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về các Khóa học đã được đăng tải trên website https://congdansobac.vn.
Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ.
Thực hiện đầy đủ và đúng theo các chính sách, quy định đã được đăng tải trên website https://congdansobac.vn.
7. Quyền và trách nhiệm của học viên
a. Quyền của Học viên
Tham gia vào các Khóa học miễn phí/trả phí của Công Dân Số Bạc sau khi nhận được xác nhận đến từ Ban quản trị
Hưởng các chính sách ưu đãi tại từng thời điểm và theo từng Khóa học. Chính sách ưu đãi sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang chủ của website https://congdansobac.vn và các kênh thông tin khác.
Đóng góp ý kiến với Ban Quản Trị trong quá trình sử dụng, mọi kiến nghị được gửi trực tiếp qua thư, điện thoại, email. Tất cả các ý kiến, thắc mắc sẽ được Ban Quản Trị giải đáp trong thời gian ngắn nhất có thể.
Các quyền lợi khác được đăng tải trên website https://congdansobac.vn
b. Trách nhiệm của Học viên
Không sử dụng Khóa học hoặc/và dịch vụ trên website https://congdansobac.vn vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của website https://congdansobac.vn.
Không sao chép, sửa đổi, truyền bá, phân phối các Khóa học hay tạo các công cụ tương tự như của website https://congdansobac.vn.
Không được thực hiện (những) hành động làm ảnh hưởng hoặc/ và gây mất uy tín của website https://congdansobac.vn dưới mọi hình thức như: gây mất đoàn kết giữa các Học viên, tuyên truyền, phổ biến thông tin sai sự thật, nói xấu Ban quản trị.
8. Điều khoản áp dụng
Các Chính sách và quy định có hiệu lực kể từ thời điểm được Ban Quản Trị đăng lên website https://congdansobac.vn. Ban Quản Trị có quyền điều chỉnh, thay đổi nội dung của (các) Chính sách/Quy định cho phù hợp với thực tiễn hoạt động và có trách nhiệm thông báo đến Học Viên trước khi áp dụng bằng hình thức đăng tải công khai lên website https://congdansobac.vn. Chính sách/Quy định sửa đổi/bổ sung có hiệu lực sau 2 giờ kể từ giờ được đăng tải trên website https://congdansobac.vn. Việc Học viên tiếp tục sử dụng Khóa học sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và có hiệu lực đồng nghĩa với việc Học viên đã chấp nhận Chính sách/Quy định sửa đổi này.Thông tin liên lạc chính thức của Ban Quản Trị:
Công ty: CÔNG TY TNHH CÔNG DÂN SỐ BẠC
Hotline: 028 38232385
Trụ sở chính: Tầng 5, 231 - 233 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Thành, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: hi@silvercitizen.vn
Điều khoản dịch vụ
1. Điều kiện giao dịch chung
(Áp dụng cho các website do Công dân Số Bạc vận hành: silvercitizen.vn, congdansobac.vn, baccongdanso.vn)
A. Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ
Dịch vụ cung cấp là các khóa học, tài liệu, chương trình đào tạo dành cho người cao tuổi, được phân phối thông qua nền tảng thương mại điện tử.
Việc cung cấp dịch vụ có thể bị giới hạn trong các trường hợp sau:
Theo thời gian (giới hạn thời gian truy cập nội dung học).
Theo phạm vi địa lý (chỉ áp dụng tại một số khu vực nếu có).
Theo đối tượng sử dụng (ưu tiên hoặc chỉ áp dụng cho người cao tuổi từ 50 tuổi trở lên).
Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc do vi phạm quy định sử dụng.
Tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp, biểu phí và các điều kiện liên quan
1. Tiêu chuẩn dịch vụ
Nội dung giáo dục được biên soạn phù hợp với người cao tuổi, đơn giản – dễ tiếp cận – thân thiện.
Có hỗ trợ sử dụng cơ bản, kỹ thuật số cho người dùng lớn tuổi.
2. Quy trình cung cấp dịch vụ
Người dùng truy cập Website → Chọn dịch vụ/khóa học → Thanh toán → Nhận xác nhận đăng ký thành công khóa học + Hóa đơn VAT → Tham gia lớp học trực tiếp
3. Biểu phí
Mức phí dịch vụ được công bố rõ ràng, công khai tại từng khóa học.
Giá đã bao gồm thuế GTGT (nếu có) và không phát sinh phụ phí ngoài thông báo.
4. Điều kiện và hạn chế
Công dân Số Bạc có quyền từ chối hoặc thu hồi chương trình học nếu
Vi phạm điều khoản dịch vụ;
Chia sẻ tài liệu chương trình học
Sao chép/phát tán nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Nghĩa vụ của người bán và người tiêu dùng
1. Nghĩa vụ của Công dân Số Bạc (người bán)
Tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật về thương mại điện tử, bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền lợi người tiêu dùng.
Cung cấp dịch vụ đúng cam kết, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại hợp lý.
Lưu trữ bằng chứng giao dịch, hóa đơn điện tử, và thông tin dịch vụ theo quy định tại Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.
2. Nghĩa vụ của người tiêu dùng (người dùng)
Cung cấp thông tin trung thực khi đăng ký khóa học
Không sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật hoặc đạo đức xã hội.
Tuân thủ quy định về bản quyền, không chia sẻ nội dung trái phép.
