Chính sách giao hàng

Phạm vi cung cấp dịch vụ

• Công dân Số Bạc cung cấp các lớp học cho người cao tuổi

Quy trình thực hiện dịch vụ

Sau khi xác nhận giao dịch thành công, quy trình được thực hiện như sau:

• Khách hàng sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng/dịch vụ.

• Dịch vụ trực tuyến: Gửi thông tin đăng nhập hệ thống, tài liệu đào tạo, hoặc liên kết truy cập dịch vụ qua email.

• Dịch vụ tại địa điểm: Bộ phận điều phối sẽ liên hệ để xác nhận thời gian, địa chỉ và yêu cầu cụ thể trước khi triển khai dịch vụ

Trách nhiệm giữa các bên

1. Khách hàng:

• Có trách nhiệm cung cấp thông tin liên hệ, địa điểm, và thời gian thực hiện dịch vụ chính xác.

• Cam kết có mặt tại địa điểm đúng lịch hẹn nếu là dịch vụ tại chỗ.

2. Công dân Số Bạc:

• Đảm bảo cung cấp dịch vụ đúng thời gian, đúng nội dung như đã cam kết.

• Trong trường hợp có thay đổi hoặc chậm trễ, sẽ thông báo trước và phối hợp sắp xếp lại lịch phù hợp cho khách hàng

Thay đổi hoặc hủy lịch giao dịch/dịch vụ

• Khách hàng có thể thay đổi hoặc hủy lịch thực hiện dịch vụ tối thiểu 24 giờ trước thời gian đã hẹn.

• Vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email để được hỗ trợ và xác nhận lại thông tin thay đổi.

• Việc thay đổi hoặc hủy lịch quá trễ có thể ảnh hưởng đến quyền lợi dịch vụ hoặc phát sinh chi phí (nếu có)

Hỗ trợ khách hàng

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến việc giao hàng/thực hiện dịch vụ, vui lòng liên hệ:

• Email: hi@silvercitizen.vn

• Hotline: 028 38232385

• Địa chỉ: Tầng 5, 231-233 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh