1. Bảo mật thông tin cá nhân

• Khi Quý khách đăng ký thông tin cá nhân cho chúng tôi, Quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên. Công Dân Số Bạc cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin theo chuẩn quốc tế nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet có thể được bảo mật 100%. Do vậy, Công Dân Số Bạc không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn. Công Dân Số Bạc không chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Quý khách như các trường hợp Quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác… Nếu Quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, chúng tôi khuyên Quý khách không nên gửi thông tin cá nhân đến cho chúng tôi.

      2.  Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm:

• Đăng ký và cung cấp dịch vụ học tập, đào tạo dành cho người cao tuổi.

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, phản hồi thắc mắc, xử lý khiếu nại.

• Gửi thông báo, cập nhật nội dung khóa học, các chương trình ưu đãi.

• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

       3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong các hoạt động nội bộ của Công dân Số Bạc bao gồm:

• Quản lý tài khoản người dùng;

• Cải thiện trải nghiệm dịch vụ;

• Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ theo yêu cầu của người dùng;

• Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.

Công dân Số Bạc cam kết không sử dụng thông tin vào mục đích ngoài phạm vi đã thông báo và không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của người tiêu dùng, trừ trường hợp pháp luật quy định.

        4. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian người dùng có tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hệ thống.

• Trong trường hợp người dùng ngừng sử dụng dịch vụ hoặc có yêu cầu xóa dữ liệu, Công dân Số Bạc sẽ tiến hành xóa thông tin theo quy trình nội bộ, trong vòng 07 ngày làm việc, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

         5. Những cá nhân, tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của người dùng có thể được cung cấp trong các trường hợp sau:

• Nhân sự phụ trách kỹ thuật, chăm sóc khách hàng hoặc kế toán – nhằm mục đích xử lý đơn hàng, hỗ trợ dịch vụ và xuất hóa đơn;

• Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật;

• Đối tác kỹ thuật (nếu có), nhưng chỉ được tiếp cận có giới hạn, phục vụ mục đích vận hành hệ thống, và có cam kết bảo mật theo đúng pháp luật hiện hành.

         6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• Đơn vị thu thập và quản lý: CÔNG TY TNHH CÔNG DÂN SỐ BẠC

• Địa chỉ: Tầng 5, 231-233 Lê Thánh Tôn, P. Bến Thành, Q.1, TP. Hồ Chí Minh

• Email: hi@silvercitizen.vn

• Hotline: 028 38232385

Khách hàng có thể liên hệ qua các kênh trên để yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa, rút lại thông tin cá nhân hoặc phản ánh việc sử dụng sai mục đích.

         7. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Người dùng có thể:

• Gửi yêu cầu điều chỉnh/xóa thông tin qua email hoặc hotline, đội ngũ quản trị sẽ xác minh và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc.

         8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

• Trong trường hợp thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo, người dùng có thể:

  • Gửi đơn khiếu nại qua email: hi@silvercitizen.vn

  • Gọi trực tiếp đến hotline hỗ trợ

  • Hoặc đến trực tiếp trụ sở công ty để phản ánh

Thời gian xử lý khiếu nại: trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin và bằng chứng từ người dùng.

          9. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

• Công dân Số Bạc áp dụng biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản lý chặt chẽ, bao gồm:

  • Mã hóa SSL;

  • Tường lửa bảo vệ máy chủ;

  • Phân quyền truy cập nội bộ.

• Không lưu trữ dữ liệu thẻ ngân hàng hoặc thông tin tài chính nhạy cảm trên hệ thống

         10. Hiển thị chính sách

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân được:

• Hiển thị công khai trên tất cả các Website do Công Dân Số Bạc vận hành;

• Trình bày rõ ràng tại các điểm thu thập thông tin, như form đăng ký tài khoản, form thanh toán;

• Người dùng được yêu cầu xác nhận đồng ý với chính sách bảo mật trước khi cung cấp thông tin cá nhân

          11. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được sửa đổi, cập nhật tùy từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu vận hành.

• Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên Website.

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý với chính sách được cập nhật.

          12. Chia sẻ thông tin cá nhân

• Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, Công Dân Số Bạc cam kết sẽ không bán và tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách ra bên ngoài.

• Việc cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách chỉ được thực hiện trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

  • Khi có yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;

  • Trong trường hợp mà Công Dân Số Bạc cần bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;

  • Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các khách hàng Công Dân Số Bạc.