Tại các khu chung cư, khu phố, thư quán, thư viện tại địa bàn TP.HCM, không khó để bắt gặp các lớp học kỹ năng số và đội hình tình nguyện viên của Công Dân Số Bạc miệt mài bên cạnh những người cao tuổi, cùng nghiên cứu những tính năng mới của chiếc điện thoại thông minh. Trong số đó, có người lần đầu biết đến khái niem "Dịch vụ công trực tuyến" và "kỹ năng số", tỏ ra vô cùng ngạc nhiên vì có thể tự cài đặt được trên chiếc điện thoại thông minh, tra cứu thông tin, thanh toán không tiền mặt hay đăng ký khám bệnh trực tuyến qua vài thao tác.
Sáng kiến tiên phong: Mục tiêu "xóa mù" kỹ năng số người cao tuổi
Lấy cảm hứng từ tinh thần xóa mù chữ những năm đầu kháng chiến, Công Dân Số Bạc (CDSB) đã tiên phong mang tinh thần “Bình dân học vụ số” đến với người dân TP.HCM. Phong trào hướng đến mục tiêu “xóa mù” kỹ năng số người cao tuổi, hỗ trợ người dân, nhất là người cao tuổi, công nhân, tiểu thương, từng bước làm quen với công nghệ, tự tin sử dụng các thiết bị thông minh trong cuộc sống thường ngày.
Với lực lượng tình nguyện viên trẻ, xung kích, CDSB đã triển khai nhiều lớp tại các Trạm Tech, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công, kỹ năng bảo vệ thông tin cá nhân trên không gian mạng cũng như các thao tác cơ bản với thiết bị số.
Ảnh: Các lớp học kỹ năng số cơ bản do Công Dân Số Bạc tổ chức
Chìa khóa "xóa mù" kỹ năng số người cao tuổi
Để khắc phục rào cản tâm lý và tốc độ tiếp thu khác nhau của người cao tuổi, Công Dân Số Bạc đã áp dụng hiệu quả mô hình “Cầm tay hướn dẫn" tại các lớp học kỹ năng số ở TP.HCM. Theo đó, mỗi tình nguyện viên sẽ trực tiếp hướng dẫn từng người dân thao tác theo đúng phương châm "cầm tay hỗ trợ" – chậm rãi, tận tình.
Điều này đã tạo nên không khí gần gũi, thân thiện, giúp người học không bị áp lực, dễ dàng tiếp thu "bài học" công nghệ.
“Tôi năm nay đã 60 tuổi, từ trước tới nay chỉ dùng điện thoại thông minh để nghe, nhận cuộc gọi. Nhờ các cháu hướng dẫn, tôi đã biết cách tra cứu thông tin tiêm chủng, đặt lịch khám bệnh, thậm chí còn học được cách chuyển khoản qua ứng dụng ngân hàng,” Bà Trần Thu Hà, cư ngụ ở Quận 8, TP.HCM, hào hứng cho biết.
Ảnh: Cô Trần Thu Hà học viên tại lớp kỹ năng số cơ bản
Lan tỏa giá trị "xóa mù" kỹ năng số người cao tuổi vượt ra khỏi lớp học
Không đơn thuần là hoạt động dạy và học, phong trào “Bình dân học vụ số” đang từng bước khẳng định vai trò đồng hành cùng người dân chinh phục không gian mạng một cách an toàn, hiệu quả.
Các đội hình tình nguyện Công Dân Số Bạc cũng trở thành cầu nối gắn kết thế hệ, lan tỏa trách nhiệm của tuổi trẻ với cộng đồng một cách vô cùng tự nhiên. Nhiều sinh viên không chỉ hướng dẫn kỹ năng, mà còn giúp người dân cài đặt ứng dụng, 'dọn rác' điện thoại, thậm chí... sửa luôn thiết bị cho bà con.
“Mỗi lần giúp được một cô, một bác biết cách tra cứu thủ tục hành chính hay đọc tin tức an toàn, chúng tôi lại vui chung niềm vui của các cô chú học viên, hiểu được rằng mình đang thực hiện một công việc thiết thực, đầy tính nhân văn," Nguyễn Ngọc Trân, sinh viên Trường Đại Học Sài Gòn tại Thành phố Hồ Chí Minh chia sẻ.
Ảnh: Nguyễn Ngọc Trân tình nguyện viên nổ lực hướng dẫn người cao tuổi học công nghệ số
Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng cùng lực lượng thanh niên đông đảo, xung kích, sáng tạo, tin tưởng rằng phong trào "Bình dân học vụ số" sẽ là một sự khởi đầu để người dân TP.HCM, nhất là nhóm dễ bị tổn thương, tự tin bước vào môi trường số, thụ hưởng các chính sách từ công cuộc chuyển đổi số quốc gia.
